Los amenities forman parte de esos pequeños detalles que el huésped quizá no menciona cuando todo funciona correctamente, pero cuya ausencia, mala elección o escasa calidad sí puede afectar a su percepción del alojamiento. Champú, gel de baño, jabón, acondicionador o productos de higiene complementarios cumplen una función práctica, aunque también intervienen en la presentación [...]
La compra de amenities para hoteles suele parecer una decisión sencilla hasta que aparecen los primeros problemas: retrasos en las entregas, cambios de calidad entre pedidos, envases poco resistentes o productos que no encajan con la imagen del establecimiento. En realidad, los amenities forman parte de la experiencia del huésped. Aunque sean un detalle de [...]
Cuando pensamos en una estancia memorable en un hotel, solemos recordar la comodidad de la cama, la atención del personal o el diseño de las instalaciones. Sin embargo, existe un elemento mucho más sutil que influye profundamente en la experiencia del huésped: el aroma. El olfato es el sentido con mayor capacidad para despertar recuerdos [...]
Cuando un huésped recuerda una estancia excelente, rara vez habla solo de la comodidad de la cama o de la decoración de la habitación. En muchos casos, son los pequeños detalles los que terminan marcando la diferencia. Entre ellos, los amenities ocupan un lugar destacado, ya que transmiten una sensación de cuidado, calidad y atención [...]
Las reseñas online se han convertido en uno de los factores más importantes a la hora de elegir un hotel, apartamento turístico, casa rural o cualquier otro tipo de alojamiento. Hoy en día, antes de reservar, la mayoría de los viajeros dedica unos minutos a leer las opiniones de otros huéspedes para hacerse una idea [...]
Cuando se habla de la experiencia de un huésped, es habitual pensar en la comodidad de la cama, la limpieza o el trato recibido. Sin embargo, existe un detalle mucho más discreto que influye notablemente en la percepción de calidad: los amenities de cortesía. Un pequeño gel, un champú bien presentado o una crema hidratante [...]
La experiencia de un huésped no depende únicamente de la comodidad de la habitación o de la calidad de las instalaciones. Los pequeños detalles tienen una enorme capacidad para influir en la percepción del servicio, y entre ellos destacan los amenities de bienvenida y cuidado personal. Sin embargo, no todos los alojamientos tienen las mismas [...]
La experiencia de un huésped comienza mucho antes de que pruebe el restaurante del hotel o disfrute de un tratamiento en el spa. En muchas ocasiones, son los pequeños detalles los que construyen los grandes recuerdos: el aroma de un jabón, la suavidad de una toalla o la sensación de bienestar que transmite un producto [...]
Conseguir una reserva es importante. Conseguir que ese huésped vuelva a elegir tu alojamiento en el futuro es todavía más valioso. En un mercado cada vez más competitivo, donde los viajeros disponen de cientos de opciones a pocos clics de distancia, la fidelización se ha convertido en uno de los factores que más influyen en [...]
La experiencia de un huésped comienza mucho antes de dormir en una cómoda habitación. Desde el momento en que entra en el baño o descubre los detalles preparados para su estancia, empieza a formarse una opinión sobre el establecimiento. En ese contexto, los amenities desempeñan un papel fundamental. Lejos de ser simples productos de cortesía, [...]