El significado de amenities se podría traducir en amenidades en castellano, lo que serian productos de acogida que serian productos hoteleros ya que se presentan en hoteles, apartamentos turísticos o bien casas rurales etc.. Por lo tanto amenidades no esta mal visto, pero si lo puedes utilizar como amenities mejor.
Llevamos tiempo hablando de la importancia de los amenities para hoteles, también habíamos comentado lo que serian los nuevos amenities en los hoteles y cual seria su gran impacto en estas fechas.
Los huéspedes no solo se fijan o muestran gran interés en el destino, sino que, necesitan exprimir y vivir la experiencia dentro del alojamiento. Demandando así un descanso personalizado como la estancia en sí.
¿Como valoran los huéspedes las amenidades?
Los profesionales cada vez estamos detectando que los huéspedes son más exigentes, y es normal, pero hay que estar a la altura de sus exigencias para poder llegar a los objetivos.
Tienes varias formas de presentar estos amenities; Una de ellas seria presentarlo en los formatos individuales. La segunda seria presentar dichos amenities en formato grande, (Dispensador de amenities). Lo puedes tener junto, el champú y el gel juntos, o cada dispensador por separado. Pero habrías de ir recargándolo, según la estancia de los huéspedes.
Cada una de estas tienen sus ventajas y desventajas para el hotel. Eso se mide según la necesidad o los objetivos de cada hotel.
Pero todos los hoteles, apartamentos turísticos y casas rurales, han de prescindir de los amenities, es muy importante para todos, tanto par el cliente como para el hotel. No todos los clientes se traen consigo mismos los amenities, por varias razones: Se les puede olvidar, dan por echo que lo tienes, pueden llegar a razonar que lo han pagado y es obvio.
Las ventajas de los amenities en dispensador y los amenities individuales
Los amenities individuales interactúan mejor con los huéspedes, porque muchos de los clientes, necesitan llevarse el frasco de jabón para una salida y necesitar una higiene especial en un momento determinado. O simplemente le gustaría llevárselo a casa como recuerdo. En ese preciso momento el cliente ya se va acordar de su hotel y la experiencia seria positiva.
Estos frascos si son biodegradables mucho mejor, ya que interactúas con el huésped y generas un ambiente natural y estaría participando en el cambio climático reduciendo el consumo de materiales contaminantes.
A los clientes les gusta que los productos de acogida (Amenities) tengan aromas que al huésped le guste, la suavidad y la eficiencia que tenga el champú para enjabonarte y más si es un hotel que tenga un Health Center y/o Spa.
Es importante para el cliente que los potes de jabón, champú y el body cream sean unos productos testeados clínicamente y que no contengan sustancias que les genere reacciones alérgicas.
Sobre las amenidades que van en dispensadores, están genial para mantener un control, y reducir el gasto, pero no es tan cómodo para el huésped. Según donde quieras invertir, pero es un producto que ayuda en el control del consumo y también reduce en el tema de reciclaje ya que solo los has de ir rellenando. Pero si el huésped lo necesita llevar no lo podrá hacer.
Las nuevas amenidades como producto de acogida
Los cambios que estamos viviendo actualmente son impresionantes y las necesidades cambian, por lo tanto, para el bien de todos y la seguridad de todos. Los hoteles o los apartamentos turísticos también han de cambiar sus necesidades, y es que actualmente son las mascarillas, el gel hidroalcohólico, incluso los test rápidos.
El hotel como amenitie principal a parte de los productos de acogida del servicio, incluyen ahora una mascarilla, gel o bien la toallita desinfectante.
